Jadi Acuan Peningkatan Layanan, DPMPTSP Bontang Gelar Survei Kepuasan Masyarakat
Bontang – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang menggelar Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2025. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen DPMPTSP dalam mewujudkan pelayanan yang prima, transparan, serta berbasis kebutuhan masyarakat.
Masyarakat Bontang dapat memberikan penilaian terhadap kinerja dan pelayanan di dinas tersebut. Caranya dengan mengakses formulir daring di tautan https://forms.gle/RWNyzbCtlszuYsK59.
Masyarakat dapat mengisi survei berasarkan pengalaman pribadi selama mendapatkan pelayanan.
“Lewat surevei ini, kami ingin dengar langsung dari masyarakat. Apa yang baik, dan perlu diperbaiki. Masukan itu menjadi bekal kami untuk memperbaiki layanan ke depan,” ujar Maulina Noor, Pranata Humas DPMPTSP Bontang, Jumat (2/5/2025).
Dia mengatakan, survei dilakukan secara online guna mempermudah akses dan menjangkau partisipasi yang lebih luas dari masyarakat.
“Setiap pengisian survei hanya butuh waktu di bawah lima menit, tapi memberikan banyak arti bagi kemajuan pelayanan publik di Bontang,” tutur Maulina.
Maulina memastikan identitas responden akan dirahasiakan. Maka dari itu, masyarakat tak perlu takut atau sungkan untuk menyampaikan informasi yang sesuai dengan fakta di lapangan.
Dia menyampaikan bahwa DPMPTSP Bontang rutin menggelar survei kepuasan masyarakat setiap semester. Hasil survei akan menjadi dasar pengambilan kebijakan di internal dinas. Bukan sekadar angka-angka statistik. Masukan warga akan diolah, disaring, dan diramu dalam bentuk inovasi pelayanan yang lebih baik.
Partisipasi aktif masyarakat menjadi kunci utama. Survei ini bukan sekadar formalitas, tapi benar-benar menjadi dasar pengambilan kebijakan pelayanan ke depan,” tutup Maulina. (ape)
